Descripción
Los programas de soporte net.cover® están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.
Características principales
- Soporte técnico 24/7 con acceso inmediato a especialistas
- Reemplazo avanzado de hardware con envío urgente
- Acceso a actualizaciones de software y mejoras continuas
- Diagnóstico y resolución rápida de problemas técnicos
- Colas de prioridad para atención preferencial
- Evaluación de configuración de red por ingenieros expertos
Especificaciones del servicio
Cobertura
1 año
Nivel de soporte
Advanced (Avanzado)
Disponibilidad
24 horas, 7 días a la semana
Reemplazo de hardware
Avanzado con envío urgente
Actualizaciones
Software y mejoras continuas incluidas
Atención
Colas de prioridad para casos críticos
Servicios proactivos
Evaluación de configuración por ingenieros expertos
Dispositivo compatible
AT-AR4-UTM-02
