Descripción
Programa de soporte técnico premium diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que aseguran alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad acelerada y reemplazo avanzado de productos para maximizar el tiempo de actividad y facilitar la resolución de problemas de hardware y software esenciales.
Características Principales
- Soporte técnico 24/7 con acceso inmediato a especialistas
- Reemplazo avanzado de hardware con envío urgente prioritario
- Acceso a actualizaciones de software y mejoras continuas
- Diagnóstico de fallas con cola acelerada de prioridad
- Evaluación de configuración por ingenieros especializados
- Soporte telefónico directo con expertos en redes certificados
Especificaciones del Servicio
Disponibilidad
Soporte técnico 24 horas, 7 días a la semana
Reemplazo de Hardware
Avanzado con envío urgente prioritario
Software
Acceso a actualizaciones y mejoras continuas
Diagnóstico
Prioritario con cola acelerada de resolución
Configuración
Evaluación por ingenieros especializados
Cobertura
1 año para modelo AT-TQ6702e GEN2
Beneficios Operativos
Alta Disponibilidad
Máximo tiempo de actividad garantizado mediante respuesta acelerada y reemplazo prioritario
Continuidad Comercial
Mitigación proactiva de riesgos para mantener operaciones sin interrupciones críticas
Tranquilidad Operativa
Cobertura completa con especialistas dedicados a la resolución de incidentes de red
