Última actualización: 28 de agosto de 2026
En Sentiel tratamos los datos personales de nuestros clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Sentiel es una marca de DIGITAL SPACE UNITED, RFC DSU241212TT9, con domicilio fiscal en Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31216, México. DIGITAL SPACE UNITED es responsable del uso y protección de sus datos personales.
- Correo de contacto: [email protected]
- Teléfono: +52 (81) 4170 8865
- Sitio web: sentiel.dsu.mx
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar:
- De identificación y contacto: nombre o razón social, correo electrónico, teléfono y domicilio de envío y facturación.
- Fiscales: RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal, únicamente cuando usted solicita factura.
- De la transacción: productos adquiridos, importes, historial de pedidos y cotizaciones.
- Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y estadística.
No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan directamente en la plataforma de nuestro proveedor de pagos, que cuenta con certificación PCI DSS.
3. Datos personales sensibles
No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica con usted:
- Procesar, surtir y dar seguimiento a pedidos y cotizaciones.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI).
- Coordinar el envío y la entrega de los productos.
- Atender aclaraciones, garantías y devoluciones.
- Dar cumplimiento a obligaciones fiscales y legales.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para dicha relación:
- Enviar información sobre promociones, novedades de catálogo y boletines.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected]. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
5. Transferencias de datos
Sus datos pueden ser transferidos, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, a:
- Proveedores de paquetería y transporte, para entregar su pedido.
- Proveedores y distribuidores, cuando el producto se envía directamente al domicilio que usted indique.
- Proveedor de servicios de pago, para procesar el cobro.
- Proveedor de timbrado fiscal, para la emisión del CFDI.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.
No comercializamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] incluyendo:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de identificación oficial que acredite su identidad, o la del representante legal.
- Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho.
- En su caso, los elementos que faciliten la localización de los datos.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
7. Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO. Considere que, por obligaciones legales o por la existencia de una relación vigente, en ciertos casos no podremos atender la solicitud de inmediato.
8. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la sesión iniciada, conservar el contenido del carrito, recordar la moneda de visualización y obtener estadísticas de uso. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, entendiendo que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
9. Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable. Concluidos esos plazos, se bloquean y suprimen.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS).
11. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, por lo que le recomendamos consultarla periódicamente.
12. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir ante el organismo garante competente en materia de protección de datos personales.