Descripción
Programa de soporte técnico avanzado para infraestructura de red
Los programas de soporte net.cover están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa para equipos críticos de infraestructura. Entre los servicios disponibles se encuentran soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de manera expedita.
Servicios incluidos
- Soporte técnico 24×7 con prioridad garantizada en cola de atención
- Reemplazo avanzado de hardware con envío al día siguiente hábil
- Acceso ilimitado a actualizaciones, correcciones y parches de software
- Diagnóstico remoto y evaluación profesional de configuración de red
- Servicios proactivos para alta disponibilidad y continuidad operativa
- Cobertura extendida para productos en etapa de fin de vida útil
Especificaciones del programa
Este programa de soporte avanzado está orientado a organizaciones que requieren máximo tiempo de actividad para su infraestructura crítica, eliminando riesgos operativos mediante respuesta técnica inmediata, reemplazo expedito de equipos defectuosos y servicios proactivos que anticipan incidentes antes de que afecten la continuidad del negocio.
