Descripción
Programa de Soporte Net.Cover Advanced
Los programas de soporte net.cover® están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red críticas. Este programa Advanced ofrece los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye colas de prioridad máxima, reemplazo avanzado de productos y herramientas que facilitan la resolución de problemas de hardware y software de red vitales, asegurando el máximo tiempo de actividad para el dispositivo AT-TQ6602 GEN2.
Servicios Incluidos
- Reemplazo avanzado con envío al día siguiente
- Prioridad máxima en gestión de incidencias
- Acceso 24/7 a actualizaciones de software
- Soporte técnico telefónico con ingenieros certificados
- Evaluación de configuración de hardware y software
- Diagnóstico remoto y resolución rápida de fallas
Especificaciones del Programa
Nivel de Soporte
Advanced (Nivel Superior)
Dispositivo Cubierto
AT-TQ6602 GEN2
Reemplazo de Hardware
Avanzado — envío al día siguiente
Prioridad de Incidencias
Máxima prioridad en cola de gestión
Actualizaciones de Software
Acceso 24/7
Soporte Técnico
Telefónico con ingenieros certificados
Servicios Proactivos
Evaluación de configuración HW/SW
Resolución de Fallas
Diagnóstico remoto y resolución rápida
Cobertura Principal
Alta disponibilidad y continuidad comercial
Referencia del Programa
ATTQ6602GEN2NCA1
