Descripción
Soporte Técnico Avanzado para Infraestructura de Red
Este programa de soporte técnico avanzado está diseñado para profesionales de TI que requieren protección continua de su infraestructura de red crítica. Ofrece cobertura integral que simplifica el mantenimiento operativo mediante respuesta telefónica 8×5 con tiempos de reacción optimizados. El servicio incluye reemplazo avanzado de hardware con entrega inmediata para minimizar el tiempo de inactividad. Los usuarios finales acceden sin restricciones a una base de conocimiento técnico especializado, facilitando la resolución autónoma de incidencias. Los programas son adaptables a diferentes perfiles operativos, con términos disponibles de uno, tres y cinco años según los requerimientos de planificación del departamento de TI.
Servicios Incluidos
- Soporte telefónico 8×5 con respuesta rápida
- Reemplazo avanzado de hardware con entrega inmediata
- Acceso ilimitado a base de conocimiento técnico
- Prioridad en atención de soporte técnico
- Asistencia en configuración de equipos
- Servicios en línea de consulta técnica
Especificaciones del Programa
Cobertura
5 años
Soporte Telefónico
8×5 (8 horas, 5 días)
Reemplazo de Hardware
Avanzado, entrega inmediata
Base de Conocimiento
Acceso ilimitado
Prioridad de Soporte
Nivel prioritario
Términos Alternativos
1 y 3 años disponibles
Servicios Adicionales
Configuración, consulta en línea
Equipo Cubierto
AT-x530L-52GPX-10
