Descripción
Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red crítica. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, asegurando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de varios niveles con colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y acceso continuo a actualizaciones de software, facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales para el negocio.
Características Principales
- Reemplazo avanzado con envío al día siguiente
- Soporte telefónico 24/5 con múltiples niveles de escalación
- Prioridad alta en gestión de tickets técnicos
- Cobertura integral para alta disponibilidad y continuidad comercial
- Mitigación avanzada de riesgos y servicios proactivos
- Acceso a actualizaciones de software 24×7
Especificaciones del Servicio
Duración
3 años
Dispositivo Cubierto
AT-AR4050S
Nivel de Soporte
Advanced
Soporte Telefónico
24 horas / 5 días a la semana
Actualizaciones Software
24×7
Reemplazo de Hardware
Avanzado con envío al día siguiente
Gestión de Tickets
Prioridad alta
Enfoque Principal
Alta disponibilidad y continuidad comercial
