Descripción
Los programas de soporte Net.Cover están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red empresarial. Ofrecen los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.
Servicios incluidos
- Reemplazo avanzado de hardware el siguiente día hábil
- Prioridad alta en gestión de incidencias
- Soporte telefónico técnico especializado 24×5
- Acceso a actualizaciones de software críticas
- Evaluación técnica de configuración de red
- Soporte para hardware y software en entornos complejos
Especificaciones del programa
Nivel de servicio
Net.Cover Advanced
Duración de cobertura
5 años
Equipo cubierto
AT-x230-10GT
Reemplazo de hardware
Siguiente día hábil
Disponibilidad de soporte
24 horas × 5 días (lunes a viernes)
Prioridad de incidencias
Alta
Actualizaciones de software
Acceso a actualizaciones críticas
Servicios proactivos
Evaluación técnica de configuración de red
Alcance de soporte
Hardware y software en entornos complejos
