Descripción
Programa de soporte técnico avanzado diseñado para equipos de red Allied Telesis, que proporciona cobertura integral durante un período de tres años. Incluye mecanismos de mitigación de riesgos superiores y servicios proactivos orientados a mantener alta disponibilidad y continuidad operativa en entornos empresariales críticos. La combinación de reemplazo acelerado de hardware, colas de prioridad en atención de incidencias y acceso continuo a especialistas certificados permite reducir significativamente los tiempos de respuesta y resolución de problemas de infraestructura de red.
Servicios Incluidos
- Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente hábil
- Prioridad máxima en colas de resolución de incidencias
- Soporte técnico telefónico 24×7 con especialistas certificados
- Acceso ilimitado a actualizaciones de software y firmware
- Diagnóstico remoto y solución de problemas de red
- Especialización técnica dedicada en tecnología Allied Telesis
Especificaciones del Programa
Cobertura
3 años
Nivel de Servicio
Advanced
Reemplazo de Hardware
Al día siguiente hábil
Disponibilidad de Soporte
24 horas × 7 días
Prioridad de Incidencias
Máxima
Actualizaciones de Software
Acceso ilimitado
Diagnóstico
Remoto con solución de problemas
Equipo Compatible
AT-GS970M/28-10
