Descripción
Programa de soporte técnico premium diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red empresariales. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, asegurando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos para maximizar el tiempo de actividad y facilitar la resolución de problemas críticos de hardware y software de red.
Servicios Incluidos
- Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente
- Prioridad máxima en resolución de incidencias
- Soporte telefónico técnico especializado 24×7
- Acceso a actualizaciones de software críticas
- Diagnóstico remoto de configuraciones de red
- Acceso directo a ingenieros especializados Allied Telesis
Especificaciones del Programa
Duración
1 año
Disponibilidad
24 horas × 7 días
Reemplazo Hardware
Avanzado al día siguiente
Nivel de Prioridad
Máxima prioridad
Tipo de Soporte
Telefónico especializado
Actualizaciones
Software crítico
Diagnóstico
Remoto de configuraciones
Especialistas
Ingenieros Allied Telesis
Modelo Cubierto
AT-GS980MX/52PSm
