Descripción
Los programas de soporte net.cover® están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red empresarial. Brindan los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red críticos.
Servicios Incluidos
- Reemplazo avanzado con envío siguiente día laboral
- Alta prioridad en cola de tickets de soporte técnico
- Soporte telefónico especializado 24 horas × 5 días
- Acceso ilimitado a actualizaciones de software 24 horas × 7 días
- Diagnóstico remoto de fallas de hardware
- Evaluación de configuración de red por ingenieros especializados
Especificaciones del Programa
Nivel de Servicio
Net.Cover Advanced
Duración del Contrato
5 años
Cobertura de Hardware
Reemplazo avanzado — siguiente día laboral
Soporte Telefónico
24 horas × 5 días (lunes a viernes)
Actualizaciones de Software
24 horas × 7 días — acceso continuo
Prioridad de Tickets
Alta prioridad en cola de atención
Servicios Proactivos
Diagnóstico remoto de fallas de hardware
Consultoría Especializada
Evaluación de configuración por ingenieros
Equipo Cubierto
AT-x950-28XSQ
