Descripción
Este programa de soporte Net.Cover Advanced proporciona cobertura completa y dedicada para switches Allied Telesis AT-GS910/5-10 durante un período de tres años. Diseñado para usuarios finales que requieren alta disponibilidad y continuidad operativa, combina soporte técnico de élite, mitigación proactiva de riesgos y servicios de resolución acelerada de incidencias críticas de red.
El programa garantiza máximo tiempo de actividad mediante colas de prioridad exclusivas, reemplazo avanzado de productos con envío al siguiente día laboral, y acceso continuo a especialistas técnicos. Facilita la resolución ágil de problemas de hardware y software esenciales para la infraestructura de red corporativa.
Servicios Incluidos
- Reemplazo avanzado con envío siguiente día laboral
- Prioridad máxima en gestión de incidencias
- Soporte telefónico 24×7 sin interrupciones
- Acceso a actualizaciones de software críticas
- Diagnóstico remoto de hardware y software
- Evaluación técnica de configuraciones de red
Especificaciones del Programa
Duración del Contrato
3 años
Nivel de Soporte
Advanced
Disponibilidad Telefónica
24 horas × 7 días
Tiempo de Reemplazo
Siguiente día laboral
Equipos Cubiertos
AT-GS910/5-10
Tipo de Programa
Net.Cover
Beneficios Operativos
Alta Disponibilidad
Mitigación proactiva de riesgos y resolución acelerada de incidencias críticas
Continuidad Comercial
Reemplazo garantizado al siguiente día laboral para minimizar paradas operativas
Tranquilidad Técnica
Acceso a especialistas y evaluación continua de configuraciones de red
