Descripción
Plan de Soporte Técnico Avanzado para Infraestructura de Red
Los programas de soporte net.cover están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.
Servicios Incluidos
- Soporte técnico telefónico con prioridad inmediata
- Reemplazo avanzado de hardware en día siguiente
- Acceso 24/7 a actualizaciones de software críticas
- Diagnóstico remoto de configuraciones de red
- Soporte integrado para hardware y software bajo un mismo plan
- Servicio de ingenieros certificados en redes avanzadas
Especificaciones del Programa
Duración del Contrato
3 Años
Nivel de Soporte
Advanced
Disponibilidad de Soporte
24/7
Tiempo de Reemplazo de Hardware
Día Siguiente Hábil
Cola de Prioridad
Inmediata
Cobertura de Actualizaciones
Software Crítico
Alcance de Soporte
Hardware y Software
Personal Técnico
Ingenieros Certificados
Modelo Cubierto
AT-x950-52XSQ
Servicios Proactivos
Mitigación de Riesgos
