Descripción
Este programa de soporte técnico avanzado proporciona cobertura integral diseñada para salvaguardar la integridad y maximizar la productividad de su infraestructura de red. El servicio incluye reemplazo prioritario de hardware, acceso a especialistas técnicos y herramientas de gestión en línea que simplifican el mantenimiento operativo. Disponible en términos flexibles, este programa permite a los equipos de TI reducir tiempos de inactividad y mantener el rendimiento óptimo de sus equipos de conectividad.
Características del Servicio
- Reemplazo avanzado de hardware con prioridad en cola de soporte
- Soporte telefónico técnico 8 horas por 5 días hábiles
- Actualizaciones de software sin costo adicional durante el período contratado
- Acceso completo a base de conocimientos técnicos especializados
- Servicios en línea para gestión y seguimiento de casos de soporte
- Reparación de hardware cubierta bajo el programa
Especificaciones del Programa
Duración de Cobertura
3 años
Nivel de Servicio
Net.Cover Advanced
Disponibilidad Telefónica
8 horas × 5 días (8×5)
Reemplazo de Hardware
Avanzado con prioridad en cola
Actualizaciones de Software
Incluidas sin costo adicional
Herramientas de Soporte
Base de conocimientos y servicios en línea
Equipos Cubiertos
Compatible con AT-X230-18GP-R
Opciones de Término
Disponible en 1, 3 o 5 años
