Descripción
Programa de Soporte Avanzado para Infraestructura de Red
Los programas de soporte net.cover están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa para equipos críticos de infraestructura. Entre los servicios disponibles se encuentran soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.
Características Principales
- Reemplazo de equipo con envío siguiente día laboral
- Alta prioridad en cola de tickets de soporte técnico
- Soporte telefónico 24×5 con ingenieros certificados
- Acceso 24×7 a base de conocimientos y actualizaciones de software
- Diagnóstico remoto y resolución de problemas de red
- Evaluación proactiva de configuración de hardware y software
Especificaciones del Programa
Maximice el tiempo de actividad de su red crítica con colas de prioridad que aceleran la resolución de incidentes, reemplazo avanzado de productos que minimiza el tiempo de inactividad, y servicios proactivos que identifican problemas potenciales antes de que afecten sus operaciones. La continuidad comercial y la tranquilidad operativa están respaldadas por un equipo de ingenieros certificados con acceso a recursos técnicos actualizados en todo momento.
