Descripción
El programa Net.Cover Advanced es un plan de soporte técnico de 3 años diseñado para infraestructura de red Allied Telesis. Proporciona cobertura completa con soporte telefónico multinivel, reemplazo avanzado de hardware crítico y prioridad en colas de atención técnica. Incluye acceso continuo a base de conocimientos y actualizaciones disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El programa está orientado a garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y mitigación proactiva de riesgos en entornos de red críticos.
Características Generales
- Cobertura completa para infraestructura de red
- Soporte técnico telefónico de múltiples niveles
- Reemplazo avanzado de hardware crítico
- Prioridad en colas de atención técnica
- Planes de soporte flexibles (1, 3 y 5 años)
- Acceso 24/7 a base de conocimientos y actualizaciones
Desempeño del Servicio
- Duración del plan: 3 años
- Modalidades disponibles: 1, 3 y 5 años
- Disponibilidad objetivo: Alta disponibilidad garantizada
- Mitigación de riesgos: Medidas superiores proactivas
- Continuidad comercial: Asegurada
Servicios Incluidos
- Soporte técnico: Telefónico multinivel
- Prioridad: Colas de atención preferencial
- Reemplazo de hardware: Avanzado para productos críticos
- Base de conocimientos: Acceso 24/7
- Actualizaciones: Disponibles en todo momento
Alcance y Compatibilidad
- Cobertura: Infraestructura de red completa
- Resolución de problemas: Hardware y software de red vitales
- Producto aplicable: AT-PWR600
- Programa: Net.Cover Advanced
- Marca: Allied Telesis
