Descripción
Los programas de soporte net.cover están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para su infraestructura de red. Brindan los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.
Características Principales
- Cobertura completa para máxima disponibilidad en red
- Soporte técnico telefónico de múltiples niveles
- Prioridad en colas para resolución rápida de problemas
- Reemplazo avanzado de productos para continuidad operativa
- Opciones de soporte de uno a cinco años
- Acceso 24/7 a actualizaciones y base de conocimientos
Especificaciones del Programa
Duración del Contrato
5 años
Producto Cubierto
AT-PWR600
Nivel de Servicio
Net.Cover Advanced
Canales de Soporte
Telefónico multinivel
Mecanismo de Prioridad
Colas de prioridad para resolución
Reemplazo de Hardware
Reemplazo avanzado de productos
Disponibilidad de Recursos
24/7 actualizaciones y base de conocimientos
Flexibilidad de Contratación
Opciones de 1 a 5 años
