Descripción
Servicio de soporte técnico premium para infraestructura de red
Este programa de soporte técnico avanzado está diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a su infraestructura de red crítica. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para asegurar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. El servicio garantiza el máximo tiempo de actividad mediante colas de prioridad, reemplazo acelerado de productos y resolución especializada de problemas de hardware y software de red vitales para su organización.
Características principales
- Reemplazo avanzado de hardware al siguiente día hábil
- Alta prioridad en colas de resolución de incidencias
- Soporte telefónico 24×7 con ingenieros especializados
- Acceso a actualizaciones de software y mejoras continuas
- Evaluación proactiva de configuración de hardware y software
- Soporte técnico proactivo orientado a alta disponibilidad
Especificaciones del servicio
Los programas de soporte están estructurados para facilitar la resolución de problemas críticos de hardware y software de red, asegurando que su infraestructura mantenga el rendimiento óptimo requerido por sus operaciones empresariales.
