Descripción
Programa de soporte avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a redes empresariales. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas críticos de hardware y software de red.
Características Principales
- ✓ Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente laborable
- ✓ Prioridad máxima en resolución de incidencias
- ✓ Soporte técnico telefónico 24×7 con especialistas certificados
- ✓ Acceso ilimitado a actualizaciones de software
- ✓ Evaluación técnica de configuración de red
- ✓ Diagnóstico remoto y resolución proactiva de fallos
Especificaciones Técnicas
Duración de Cobertura
5 años
Reemplazo de Hardware
Avanzado al día siguiente laborable
Soporte Técnico
Telefónico 24×7 especializado
Prioridad de Incidencias
Máxima prioridad en cola
Actualizaciones de Software
Acceso ilimitado incluido
Servicios Proactivos
Evaluación técnica, diagnóstico remoto
Producto Aplicable
AT-SW-AWC10-5YR
Nivel de Servicio
Net.Cover Advanced
