Descripción
Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura integral y dedicada a la infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico multinivel con colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y acceso permanente a base de conocimientos para facilitar la resolución de problemas críticos de hardware y software de red.
Servicios Incluidos
- Cobertura completa y dedicada para red
- Soporte técnico telefónico de varios niveles
- Colas de prioridad en atención
- Reemplazo avanzado de productos
- Mitigación proactiva de riesgos
- Acceso 24/7 a base de conocimientos
- Servicios proactivos de monitoreo
Especificaciones del Programa
Compatibilidad
AT-GS970M/28-10
Nivel de Cobertura
Advanced
Períodos Disponibles
1, 3 y 5 años
Acceso a Conocimientos
24 horas / 7 días
Modalidad de Soporte
Telefónico multinivel
Tipo de Reemplazo
Avanzado prioritario
