Descripción
Programa de Soporte Técnico Avanzado para Infraestructura de Red
Los programas de soporte net.cover® están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa para equipos críticos de infraestructura. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales. El programa está disponible por períodos definidos según las necesidades de su organización.
Servicios Incluidos
- Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente laborable
- Prioridad máxima en resolución de incidencias críticas
- Soporte telefónico técnico especializado 24×7
- Acceso ilimitado a actualizaciones de software
- Evaluación profesional de configuración de red
- Soporte técnico en línea disponible las 24 horas
Especificaciones del Programa
Nivel de Servicio
Net.Cover Advanced
Equipo Cubierto
AT-GS970M/28PS-10
Reemplazo de Hardware
Avanzado al día siguiente
Soporte Telefónico
24×7 especializado
Actualizaciones de Software
Acceso ilimitado
Soporte en Línea
Disponible 24 horas
Evaluación de Red
Profesional de configuración
Prioridad de Incidencias
Máxima prioridad en cola
Modelo del Programa
ATGS970M/28PSNCA1
