Última actualización: 4 de octubre de 2026.
Cancelar antes del envío
Si tu pedido todavía no sale, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y lo cancelamos sin costo, con reembolso íntegro.
Revocar la compra (5 días hábiles)
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de dar un motivo. Para hacerlo:
- Dentro de ese plazo, solicita la devolución en Mi cuenta → Garantías y devoluciones (tipo Devolución) o avísanos por correo. La fecha de tu aviso es la fecha de la revocación.
- Te damos el folio de autorización (RMA) y la dirección de envío.
- Envía el producto completo, con sus accesorios, manuales y empaque, en el mismo estado en que lo recibiste.
Te reintegramos el precio pagado por el producto. Como establece la ley, los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta. Si el producto regresa dañado o incompleto por causas posteriores a la entrega, te lo informamos con evidencia antes de resolver.
Producto equivocado, dañado o distinto a lo ofrecido
Si recibiste un producto distinto al que pediste, llegó dañado o no corresponde a la calidad, marca o especificaciones ofrecidas, avísanos lo antes posible con fotos del paquete y del producto; de preferencia dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para poder reclamar a la paquetería. Tienes derecho a reclamar dentro de los 2 meses siguientes a la recepción (artículo 93 de la LFPC) y lo resolvemos en un máximo de 15 días desde tu reclamación: a tu elección, cambiamos el producto o te devolvemos el pago, con la bonificación que corresponda conforme a la ley. En estos casos el envío corre por nuestra cuenta.
Productos sin devolución por cambio de opinión
- Licencias de software y códigos de activación una vez entregados.
- Cable y material cortado a la medida que pediste.
- La cotización de instalación una vez que el técnico te contactó.
Si estos productos tienen defectos, aplican la garantía y los derechos de la sección anterior.
Dirección para devoluciones
DIGITAL SPACE UNITED
Av. 20 de Noviembre #805, Centro
C.P. 31000, Chihuahua, Chihuahua, México
Tel. (614) 415-2525
Escribe el folio de RMA en la caja o pega la hoja impresa desde tu solicitud. Los paquetes sin folio pueden retrasarse o devolverse.
Reembolso
El reembolso se hace con la misma forma de pago de la compra (a la misma tarjeta, o por transferencia si pagaste así), salvo que aceptes otra al momento de la devolución. Lo emitimos en cuanto recibimos y revisamos el producto; el tiempo en que aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco. En compras con meses sin intereses, el banco cancela los cargos pendientes según sus propias reglas.