Última actualización: 28 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio sentiel.dsu.mx y la compra de productos a través de él. Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta quedar obligado por estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identidad del proveedor
El sitio es operado por DIGITAL SPACE UNITED, RFC DSU241212TT9, que comercializa bajo la marca Sentiel, con domicilio fiscal en Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31216, México. Para cualquier aclaración puede escribir a [email protected] o llamar al +52 (81) 4170 8865.
2. Ámbito de venta
Vendemos y entregamos únicamente dentro de la República Mexicana. No procesamos pedidos con domicilio de entrega fuera del territorio nacional.
3. Cuenta de usuario
Para comprar puede registrarse creando una cuenta. Usted es responsable de la veracidad de los datos que proporcione, de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o se utilicen con fines fraudulentos.
4. Productos, especificaciones e imágenes
Las descripciones técnicas, fichas, modelos e imágenes provienen de los fabricantes y de nuestros distribuidores autorizados. Procuramos que la información sea exacta y esté actualizada, pero puede contener errores, omisiones o cambios del fabricante sin previo aviso. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir del producto en color, accesorios o presentación.
Si un producto que usted recibe no corresponde a lo descrito en el sitio, aplica lo previsto en nuestra Política de Ventas, Envíos y Devoluciones.
5. Precios y moneda
- Los precios de catálogo se expresan en dólares estadounidenses (USD), que es la moneda base de nuestros proveedores.
- El sitio ofrece un selector de moneda que muestra el equivalente en pesos mexicanos (MXN) con fines informativos, calculado con un tipo de cambio de referencia.
- El importe que se cobra y el que aparece en el comprobante fiscal es el confirmado al momento de concluir el pedido.
- Los precios no incluyen IVA salvo que se indique expresamente; el impuesto se desglosa al finalizar la compra conforme a la tasa vigente del 16%.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso al reflejar las actualizaciones de nuestros proveedores. El precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido.
En caso de un error evidente de precio como un importe notoriamente inferior al valor de mercado por una falla de sincronización o captura, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido e informarle de inmediato, reembolsando la totalidad de lo pagado.
6. Disponibilidad
La existencia mostrada es orientativa y se actualiza periódicamente desde nuestros proveedores. La confirmación definitiva de disponibilidad ocurre al procesar el pedido. Si un producto resulta no disponible después de su compra, le ofreceremos un equivalente, el surtido parcial o el reembolso íntegro del artículo faltante.
7. Proceso de compra
- Seleccione los productos y agréguelos al carrito.
- Proporcione los datos de envío y, en su caso, los datos fiscales para facturación.
- Elija el método de pago y confirme el pedido.
- Recibirá un correo con el acuse del pedido. Ese acuse confirma la recepción, no la aceptación definitiva, que queda sujeta a la verificación de disponibilidad y del pago.
También puede solicitar una cotización para proyectos, volúmenes o productos que requieran configuración especial.
8. Formas de pago
Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito a través de una pasarela de pagos certificada. Los datos de su tarjeta se capturan y procesan directamente en la plataforma del proveedor de pagos; Sentiel no almacena información bancaria.
Para pedidos por transferencia bancaria o bajo condiciones de crédito, contáctenos antes de realizar la compra.
9. Facturación
Emitimos Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI). Para recibir factura debe proporcionar sus datos fiscales completos y correctos, es decir nombre o razón social conforme a su Constancia de Situación Fiscal, RFC, régimen fiscal, uso del CFDI y código postal, al momento de realizar el pedido.
Las facturas se emiten dentro del mes calendario en que se realizó la operación. Conforme a la normatividad vigente, las facturas canceladas y reexpedidas fuera de ese periodo pueden estar sujetas a restricciones del SAT.
10. Envíos y entregas
Las condiciones de envío, tiempos estimados, costos y la revisión de la mercancía al recibirla se detallan en la Política de Ventas, Envíos y Devoluciones, que forma parte integrante de estos términos.
11. Garantías
Los productos cuentan con la garantía otorgada por el fabricante. El plazo y las condiciones varían por producto y se indican en la ficha de cada artículo. La garantía cubre defectos de fabricación y no ampara daños por instalación incorrecta, uso indebido, variaciones de voltaje, descargas eléctricas, humedad, manipulación por personal no autorizado o desgaste normal.
12. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, nombres comerciales y contenidos de los fabricantes mostrados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines de identificación y comercialización de los productos. El diseño, la estructura y los contenidos propios del sitio son propiedad de Sentiel y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
13. Uso permitido del sitio
Usted se obliga a no utilizar el sitio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, a no extraer masivamente su contenido mediante procesos automatizados y a no interferir con su funcionamiento normal.
14. Limitación de responsabilidad
Sentiel responde por la entrega de los productos adquiridos conforme a lo pactado y a la legislación aplicable. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los productos, ni por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control.
Los productos de seguridad electrónica son herramientas de apoyo y no garantizan por sí mismos la prevención de siniestros. Su eficacia depende de un diseño, instalación, configuración y mantenimiento adecuados.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a su pedido es la publicada en el sitio al momento de confirmarlo. La fecha de última actualización se indica al inicio de esta página.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).