Póliza de Soporte Técnico / Firewall / Respuesta Prioritaria 30 min / Reemplazo NBD / 24×7 / 1 Año

Póliza de soporte técnico Hi-Care nivel estándar con vigencia de 1 año para firewall USG6585F. Este servicio de mantenimiento proporciona asistencia técnica continua mediante centro de atención al cliente (TAC), con tiempos de respuesta comprometidos para incidencias críticas y reemplazo acelerado de hardware. La solución está diseñada para mantener entornos de red eficientes y estables, reduciendo el tiempo de inactividad operativa y mejorando la productividad de la infraestructura de seguridad perimetral.

Características Generales

• • Soporte técnico 24/7 con disponibilidad ininterrumpida
• • Respuesta prioritaria en 30 minutos para incidencias críticas
• • Reemplazo de hardware NBD (día laborable siguiente)
• • Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda
• • Servicio Smart Q&A para consultas en tiempo real
• • Mantenimiento especializado para redes estables y eficientes