Programa de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado 24×7 / Soporte Telefónico Especializado / Actualizaciones Críticas

Programa de soporte técnico premium diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red empresariales. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, asegurando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos para maximizar el tiempo de actividad y facilitar la resolución de problemas críticos de hardware y software de red.

Servicios Incluidos

• Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente
• Prioridad máxima en resolución de incidencias
• Soporte telefónico técnico especializado 24×7
• Acceso a actualizaciones de software críticas
• Diagnóstico remoto de configuraciones de red
• Acceso directo a ingenieros especializados Allied Telesis

Especificaciones del Programa