Servicio de soporte técnico / Reemplazo avanzado al día siguiente / Soporte telefónico 24×7 / Actualizaciones de software / Evaluación de configuración / Alta disponibilidad

Servicio de soporte técnico premium para infraestructura de red

Este programa de soporte técnico avanzado está diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a su infraestructura de red crítica. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para asegurar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. El servicio garantiza el máximo tiempo de actividad mediante colas de prioridad, reemplazo acelerado de productos y resolución especializada de problemas de hardware y software de red vitales para su organización.

Características principales

• Reemplazo avanzado de hardware al siguiente día hábil
• Alta prioridad en colas de resolución de incidencias
• Soporte telefónico 24×7 con ingenieros especializados
• Acceso a actualizaciones de software y mejoras continuas
• Evaluación proactiva de configuración de hardware y software
• Soporte técnico proactivo orientado a alta disponibilidad

Especificaciones del servicio

Los programas de soporte están estructurados para facilitar la resolución de problemas críticos de hardware y software de red, asegurando que su infraestructura mantenga el rendimiento óptimo requerido por sus operaciones empresariales.